Auf dieser Seite steht, was der Versand kostet, wohin wir liefern, wie lange es dauert und was passiert, wenn etwas nicht wie geplant läuft. Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit.
Der Versand in die Schweiz ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Zuschläge pro Artikel. Der Preis, den du im Warenkorb siehst, ist der Preis, den du bezahlst.
Zoll und Einfuhrabgaben sind im Preis enthalten. Bei der Zustellung kommt nichts mehr dazu.
Wir liefern in die Schweiz. Ausserhalb der Schweiz versenden wir derzeit nicht. Wenn du eine Lieferadresse ausserhalb der Schweiz eingibst, findet der Checkout keine Versandart und die Bestellung lässt sich nicht abschliessen.
An Packstationen und Postfächer können wir nicht liefern.
Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem du bestellst. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Viele Stücke werden vorher graviert oder mit deinem Foto belegt, und dieser Schritt liegt innerhalb dieser Zeit.
Bestellungen, die bis 14:00 MEZ/MESZ (Schweizer Zeit) eingehen, nehmen wir am selben Werktag in die Bearbeitung. Alles, was danach eingeht, geht am nächsten Werktag in die Bearbeitung. An Wochenenden und an Schweizer Feiertagen wird nicht bearbeitet und nicht versendet.
MEZ ist die Normalzeit im Winter, MESZ die Sommerzeit. Der Bestellschluss bleibt in beiden Fällen 14:00 Uhr Schweizer Zeit.
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Nummer ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden im System des Zustellers aktiv. Vorher zeigt sie noch keinen Status an, das ist normal.
Deine Sendung kannst du jederzeit über Sendung verfolgen nachsehen.
Die Transportzeit in die Schweiz beträgt 5-8 Werktage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt das eine Gesamtlieferzeit von 6-10 Werktagen ab Bestelleingang.
Alle Angaben sind Erfahrungswerte aus tatsächlichen Bestellungen und keine Zusicherung eines festen Termins.
In einzelnen Fällen dauert eine Lieferung länger als angegeben, etwa bei hohem Aufkommen vor Feiertagen, bei Wetterlagen oder bei einer Verzögerung in der Verzollung. Wenn dein Paket ausserhalb des genannten Zeitraums liegt, schreib uns an info@liebesketten.com und nenne deine Bestellnummer. Wir sehen dann nach.
Die Lieferadresse lässt sich nach der Bestellung nicht mehr selbst ändern. Wenn etwas nicht stimmt, melde dich innerhalb von 3 Stunden nach Bestelleingang unter info@liebesketten.com. Danach ist die Bestellung meist schon in der Gravur und lässt sich nicht mehr anhalten.
Für eine falsch eingegebene Adresse, an die zugestellt wurde, können wir keinen Ersatz leisten.
Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, nimm es nach Möglichkeit nicht an, sondern verweigere die Annahme beim Zusteller. Wurde in deiner Abwesenheit zugestellt, mach bitte Fotos vom Paket und vom Inhalt und schick sie uns an info@liebesketten.com.
Wenn eine Sendung nach Ablauf der Gesamtlieferzeit keinen Status mehr zeigt, leiten wir eine Nachforschung beim Zusteller ein. Melde dich in diesem Fall bei uns, damit wir das anstossen können.
Jede Bestellung wird versandfertig verpackt und ist ohne weiteres Einpacken verschenkbar. Wo ein Stück laut Produktseite mit einer Box oder einer Karte kommt, liegt beides bei. Die Verpackung ist so gewählt, dass die Sendung im Briefkasten oder an der Tür ankommt, ohne dass der Inhalt zu erkennen ist.
Bestellst du mehrere Artikel, versenden wir sie in der Regel zusammen, sobald alle fertig sind. Enthält eine Bestellung ein personalisiertes und ein nicht personalisiertes Stück, richtet sich der Versand nach dem personalisierten Stück, weil es die Bearbeitungszeit bestimmt. Wenn du etwas früher brauchst, bestell es separat.
An Schweizer Feiertagen wird weder bearbeitet noch zugestellt. In den Wochen vor Weihnachten steigt das Aufkommen bei allen Zustellern, und die Transportzeit kann am oberen Ende des angegebenen Zeitraums liegen. Wenn ein Geschenk zu einem festen Termin da sein soll, rechne die Gesamtlieferzeit von 6-10 Werktagen grosszügig zurück.
Der Zusteller hinterlässt bei Abwesenheit eine Benachrichtigung und lagert die Sendung in einer Filiale ein. Die Abholfrist bestimmt der Zusteller. Wird eine Sendung nicht abgeholt und geht an uns zurück, melden wir uns bei dir und stimmen den weiteren Weg ab. Ein zweiter Versand nach einer nicht abgeholten Sendung ist für dich kostenfrei, solange die Adresse korrekt war.
Liebesketten
E-Mail: info@liebesketten.com
Supportzeiten: Mo-Fr 09:00-17:00 MEZ/MESZ (Schweizer Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Diese Richtlinie wurde nicht von einer Anwältin oder einem Anwalt geprüft.
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