Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das heisst: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem brauchst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Der grösste Teil unseres Sortiments wird nach deinen Angaben angefertigt: mit Namen, Initialen, einem Datum, einer Geburtsblume oder deinem Foto. Solche Stücke sind eindeutig auf dich oder die beschenkte Person zugeschnitten und können deshalb nicht zurückgegeben werden, sobald die Gravur oder der Druck begonnen hat. Das gilt nicht, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ankommt oder von deiner Bestellung abweicht.
Nicht personalisierte Artikel kannst du im Rahmen der 30 Tage zurückgeben.
Schreib uns an info@liebesketten.com und nenne deine Bestellnummer und den Artikel. Wenn wir die Rückgabe annehmen, bekommst du von uns die Rücksendeadresse und die Anweisungen dazu. Die Retourenadresse teilen wir auf Anfrage mit. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit.
Artikel, die ohne vorherige Absprache an uns geschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Widerruf oder Rückgabe wegen Nichtgefallens trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Bitte sieh dir deine Bestellung direkt bei Erhalt an. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du etwas anderes bekommen hast als bestellt, melde dich sofort unter info@liebesketten.com mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir sehen uns das an und bringen es in Ordnung.
Nicht zurückgenommen werden können:
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Ausnahmen unberührt. Wenn du unsicher bist, frag uns vorher.
Bei personalisierten Gravurprodukten bieten wir keinen Umtausch an, weil ein solches Stück nicht weiterverkauft werden kann. Bei nicht personalisierten Artikeln ist der schnellste Weg: den erhaltenen Artikel zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Wird die Ware in die Europäische Union versendet, hast du unabhängig vom Obenstehenden das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, und du brauchst den Kaufnachweis. Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wir melden uns, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, und sagen dir, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist, können je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich einige Werktage vergehen. Darauf haben wir keinen Einfluss.
Eine Änderung oder Stornierung ist innerhalb von 3 Stunden nach Bestelleingang möglich. Danach ist die Anfertigung meist bereits gestartet. Schreib uns dafür an info@liebesketten.com.
Du kannst auch nur einen Artikel aus einer Bestellung zurückgeben. Erstattet wird dann der Preis dieses Artikels. Da der Versand kostenlos ist, entsteht durch eine Teilrückgabe keine Nachzahlung.
Wurde ein Artikel an eine andere Adresse geliefert als die des Bestellers, läuft die Rückgabe trotzdem über die Person, die bestellt hat, weil die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel geht. Die 30 Tage beginnen mit dem Erhalt der Ware.
Weicht die Gravur von dem ab, was du im Checkout eingegeben hast, ist das ein Mangel: schreib uns mit einem Foto, wir tragen die Kosten der Rücksendung und fertigen neu an. Entspricht die Gravur deiner Eingabe, enthält aber einen Tippfehler aus der Eingabe selbst, ist das kein Mangel - meld dich trotzdem, oft lässt sich etwas machen.
Liebesketten
E-Mail: info@liebesketten.com
Supportzeiten: Mo-Fr 09:00-17:00 MEZ/MESZ (Schweizer Zeit)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Diese Richtlinie wurde nicht von einer Anwältin oder einem Anwalt geprüft.
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