Wie personalisiere ich ein Stück?
Auf der Produktseite wählst du die Ausführung und gibst im Textfeld ein, was graviert oder gedruckt werden soll - Name, Initialen, Datum oder Geburtsblume, je nach Produkt. Was möglich ist, steht in der Beschreibung des jeweiligen Stücks.
Wie viele Namen passen auf ein Stück?
Das steht bei jedem Produkt in der Beschreibung und in den Optionen. Bei den meisten Familienketten sind es bis zu fünf, bei einzelnen bis zu acht. Wenn du unsicher bist, schreib uns vor der Bestellung an info@liebesketten.com.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, innerhalb von 3 Stunden nach Bestelleingang. Danach ist die Anfertigung in der Regel gestartet und lässt sich nicht mehr anhalten. Melde dich dafür so schnell wie möglich unter info@liebesketten.com.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand in die Schweiz ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Zoll und Einfuhrabgaben sind im Preis enthalten.
Wie lange dauert es?
1-2 Werktage Bearbeitung plus 5-8 Werktage Transport, zusammen 6-10 Werktage ab Bestelleingang. Bestellungen bis 14:00 MEZ/MESZ (Schweizer Zeit) nehmen wir am selben Werktag in die Bearbeitung.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Mit dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Die Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Nachsehen kannst du jederzeit unter Sendung verfolgen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
30 Tage ab Erhalt der Ware. Schreib uns dafür an info@liebesketten.com, bevor du etwas zurückschickst.
Kann ich ein personalisiertes Stück zurückgeben?
Nein, sobald die Gravur oder der Druck begonnen hat. Ein Stück mit fremdem Namen lässt sich nicht weiterverkaufen. Das gilt nicht, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ankommt oder von deiner Bestellung abweicht - dann bringen wir es in Ordnung und tragen die Rücksendekosten.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei Rückgabe wegen Nichtgefallens trägst du die unmittelbaren Kosten. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, tragen wir sie.
Wann bekomme ich mein Geld?
Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bis es auf deinem Konto sichtbar ist, können je nach Bank einige Werktage vergehen.
Bietet ihr Umtausch an?
Bei personalisierten Gravurprodukten nicht. Bei nicht personalisierten Artikeln gibst du den erhaltenen Artikel zurück und bestellst den gewünschten separat.
Welche Grössen gibt es?
Die verfügbaren Grössen und Längen stehen bei jedem Produkt in der Auswahl. Ringe führen wir in Schweizer/EU-Nummerierung, Armbänder und Ketten in Zentimeterlängen, jeweils genau so, wie es auf der Produktseite steht.
Welche Grösse soll ich nehmen?
Wenn du zwischen zwei Werten stehst, schreib uns kurz mit dem Produkt und für wen es ist. Wir sagen dir, was die anderen in dem Fall gewählt haben. Passform beurteilen wir nicht aus der Ferne.
Woraus sind die Stücke?
Die Ausführung steht in den Produktoptionen. Angaben, die wir nicht belegen können, machen wir nicht - deshalb findest du bei uns keine Karat-Werte und keine Materialversprechen in der Beschreibung.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die im Checkout angezeigten. Welche Wallets erscheinen, hängt von deinem Gerät und deinem Browser ab - auf einem iPhone siehst du andere als auf einem Windows-Rechner. Die vollständige Liste siehst du im letzten Schritt vor der Bezahlung.
In welcher Währung zahle ich?
In Schweizer Franken (CHF). Alle Preise sind Endpreise, die schweizerische Mehrwertsteuer wird im Checkout ausgewiesen.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@liebesketten.com, Mo-Fr 09:00-17:00 MEZ/MESZ (Schweizer Zeit). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Nenne bitte deine Bestellnummer, das spart eine Rückfrage.
Liebesketten
E-Mail: info@liebesketten.com
Supportzeiten: Mo-Fr 09:00-17:00 MEZ/MESZ (Schweizer Zeit)
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